ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ -300% Αυξήθηκαν το 2008 οι καταγγελίες

9 στις 10 περιπτώσεις ο καταναλωτής έχει δίκιο

Της ΕΛΕΝΗΣ ΔΕΛΒΙΝΙΩΤΗ(Ελευθεροτυπια 12-5-08)

Στης ακρίβειας τον καιρό ζητείται καταναλωτής συνειδητoποιημένος, αποφασισμένος, ενημερωμένος και υπεύθυνος, επιχειρήσεις που να τον σέβονται και κράτος που να τον προστατεύει επί της ουσίας.

Αντί αυτών υπάρχουν οι απανταχού «Ελληναράδες», που ψωνίζουν ό,τι βρουν όπου το βρουν, γιατί δεν έχουν διάθεση, ούτε ώρα να ψάχνουν καταναλωτικές οργανώσεις κατακερματισμένες και ανήμπορες να δράσουν δυναμικά συγκροτώντας ένα κίνημα δράσης, και κράτος με δομή, οργάνωση και νοοτροπία υπέρ της αγοράς και των ισχυρών και όχι υπέρ του καταναλωτή.

Το μέγεθος του προβλήματος το βιώνουμε όλοι καθημερινά με την ακρίβεια, όμως καταγράφεται και ως σημείο... έκρηξης στα στοιχεία μιας κρατικής υπηρεσίας, του Συνηγόρου του Καταναλωτή. Ακούστε και θαυμάστε: οι καταγγελίες των πολιτών από πέρυσι έως φέτος αυξήθηκαν κατά... 300%, ενώ σχεδόν πάντα, δηλαδή 9 στις 10 καταγγελίες, ο καταναλωτής έχει δίκιο. Τα παραπάνω στοιχεία υπάρχουν στη φετινή έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, που θα δοθεί στη δημοσιότητα σε λίγες ημέρες και κάποια από αυτά ανακοινώνονται σήμερα, με την ευκαιρία των τρίτων γενεθλίων της Ανεξάρτητης Αρχής. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή «γεννήθηκε» το 2005 και τον πρώτο χρόνο οι καταγγελίες ήταν μόλις 101, το δεύτερο χρόνο εκτοξεύτηκαν στις 814 (αύξηση 706%). Φέτος, δηλαδή από 1 Αυγούστου 2007 έως 9 Μαΐου 2008, καταγράφτηκαν 3.131 εγγραφές και 5.202 τηλεφωνικές καταγγελίες από τον Συνήγορο του Καταναλωτή. Αν συγκρίνει κανείς το φετινό πρώτο τετράμηνο με εκείνο του 2007, η αύξηση είναι 304%, με πρώτες στην πυραμίδα των καταγγελιών τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, το λιανικό εμπόριο, τις τράπεζες και τις ασφαλιστικές εταιρείες.

---> Σε μια χωρα που κυβερνουν τα καρτελ, που ανεβαζουν οσο και οποτε θελουν τις τιμες ακομα και σε προιοντα παραγωγης ελληνικης που στο εξωτερικο, τα ιδια ακριβως κοστιζουν λιγοτερο, που δεν υπαρχει καν η μεριμνα για τα ειδη πρωτης αναγκης να ναι προσιτα τον κοσμο, που η αισχροκερδεια βασιλευει, ο καταναλωτης-πολιτης που μπορει να απευθυνθει? Οχι,οτι και ο πολιτης δεν εχει ευθυνες,σιγουρα ομως ειναι ο τελευταιος τροχος της αμαξης! Και το αστειο της υποθεσης ειναι οτι η κεντρικη ταση στο συγχρονο marketing στις επιχειρησης και το εμποριο μιλα για customer-oriented πλανα και καμπανιες! Και δω ομως οι Ελληνες εχουν τον τροπο να πρωτοπορουν!!